Habilidades directivas: Influir, motivar y toma de decisiones

1. Técnicas de motivación laboral.

• 1.1. Introducción 1.1.1.Objetivos/Capacidades 1.1.2.El estado de los operarios/as 1.1.3.Las competencias 1.1.4.La evaluación del desempeño 1.1.5.La motivación individual 1.1.6.La motivación grupal 1.1.7.Reglas básicas para el reforzamiento 1.2.Acciones para motivar al personal 1.2.1.Estrategias de motivación 1.2.2.Establecimiento y supervisión de objetivos de rendimiento 1.2.3.Clima organizacional 1.2.4.Relaciones del clima con otras variables 1.3.Enriquecimiento y alargamiento del trabajo 1.3.1.Aspectos fundamentales con el enriquecimiento y satisfacción laboral 1.4.La influencia y la motivación 1.4.1.Cómo no motivar al personal Caso práctico: Perfiles Mapa conceptual Bibliografía Glosario

UNIDAD 2. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN ORGANIZACIÓN Y SATISFACCIÓN LABORAL

• 2.Introducción Objetivos/Capacidades
• 2.1.Las emociones
• 2.1.1.Análisis de las actitudes
• 2.1.2.Componentes de la actitud
• 2.1.3.Tipos de actitudes
• 2.1.4.Encuestas de actitudes
• 2.2.¿Qué entedemos por trabajo?
• 2.2.1.Factores en el trabajo
• 2.2.2.Eficacia y eficiencia
• 2.3.¿Qué es la satisfacción laboral?
• 2.3.1.La insatisfacción laboral
• Actividad: Entrevista al directivo
• Mapa conceptual
• Recursos para ampliar
• Bibliografía
• Glosario

UNIDAD 3. DELEGACIÓN Y LIDERAZGO 3.Introducción Objetivos/ Capacidades 3.1.¿Qué es la delegación? 3.1.1.Miedo a delegar 3.1.2Habilidades para favorecer la delegación

• 3.1.3. La delegación eficaz 3.1.4.Problemas graves en la tarea de delegar 3.1.5.Cómo enfrentarse a la delegación inversa 3.1.6.Delegación eficiente y eficaz 3.1.7.Delegación priorizada de tareas 3.2.¿Qué es el liderazgo? 3.2.1.Estilos de liderazgo 3.2.2.Conocer antes de liderar 3.2.3.¿Quieres ser jefe/a o quieres ser líder?
• 3.2.4. Asertividad y empatía Caso prácico: Contrataciones Mapa conceptual Bibliografía Glosario

UNIDAD 4. La comunicación en la empresa y en los equipos de trabajo

4. Introducción Objetivos/ Capacidades 4.1.¿Qué es la comunicación? 4.1.1.La comunicación en la empresa

• 4.1.2. Diferencias y dificultades en la comunicación
• 4.1.3. La expersión verbal 4.1.4.Calidad de la información
• 4.1.5. Formas de presentación
• 4.1.6. Expresión oral: Dicción y entonación 4.2.¿QUé es un equipo de trabajo? 4.2.1.Diferencias entre equipo de trabajo y grupo de trabajo 4.2.2.La inteligencia compartida 4.2.3.Características del trabajo en equipo 4.2.4.Equipo de trabajo exitoso Caso práctico Mapa conceptual Bibliografía Glosario

UNIDAD 5. La toma de decisiones en equipo.

• 5.1. Las situaciones problemáticas en el trabajo
• 5.1.1. Autoridad
• 5.1.2. Disciplina
• 5.1.3. Acuerdo y negociación
• 5.1.4. Habilidades y técnicas para una buena negociación
• 5.2. El proceso de análisis de problemas y toma de decisiones ante situaciones complejas: frases y herramientas
• 5.2.1. Fase de análisis de problemas
• 5.2.2. Técnica de análisis de contraste
• 5.2.3. Análisis Iceberg 5.2.4.Análisis de causa-efecto
• 5.2.5. Toma de decisiones
• 5.3. Caso práctico 1: El conflicto de los frogríficos PATAGONIA
• 5.4. Caso práctico 2: El caso del vendedor en crisis